ИЗПОЛЗВАНЕТО НА ТОЗИ САЙТ HTTPS://RILAHERBAL.COM/ Е ОБВЪРЗАНО ОТ НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ. ЧРЕЗ ДОСТЪПА ДО (ЗАРЕЖДАНЕТО НА) САЙТА, ВИЕ ПРИЕМАТЕ И СЕ СЪГЛАСЯВАТЕ С УСЛОВИЯТА В ТЯХ, КАТО СЕ ЗАДЪЛЖАВАТЕ ДА ГИ СПАЗВАТЕ. В СЛУЧАЙ, ЧЕ НЕ СТЕ СЪГЛАСНИ С ВСИЧКИ УСЛОВИЯ ПО-ДОЛУ, МОЛЯ НЕ ИЗПОЛЗВАЙТЕ САЙТА. С ИЗПОЛЗВАНЕТО НА САЙТА ВИЕ ДЕКЛАРИРАТЕ, ОСВЕН СЪГЛАСИЕТО СИ С ТЯХ, СЪЩО И, ЧЕ ИМАТЕ ПРАВОТО, ПЪЛНОМОЩИЯТА И ДЕЕСПОСОБНОСТТА ДА ПРИЕМЕТЕ И ДА БЪДЕТЕ ОБВЪРЗАНИ С ТЕЗИ УСЛОВИЯ.
Общи условия и правила за ползване на услугите, предоставяни чрез https://rilaherbal.com/
Тези общи условия уреждат взаимоотношенията между потребителите на платформата https://rilaherbal.com/ (електронен магазин) и собственика на платформата, които възникват във връзка и по повод разглеждането на сайта, ползването на услугите, предоставени от него, както и в случай на сключване на договор за покупко-продажба по електронен път.
Информационната платформа е собственост на Рила Хербал ЕООД, ЕИК/БУЛСТАТ 206143039, Седалище: гр. София, жк. Сердика, бл.18А
Определения на термините, използвани в текста на общите условия:
- Website: („website”) е обособено място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси;
- Информационна платформа и онлайн магазин: е цялостен продукт, който дава възможност на потребителите да получават достъп до разнообразна информация чрез хипервръзки към ресурси, разположени на сървъра на Собственика или на други сървъри извън контрола на последния, и да правят поръчки на продуктите в онлайн магазина;
- Потребител: е физическо или юридическо лице, което използва услугите и ресурсите на сайта. В контекста на защитата на потребителите и правото на отказ, „Потребител“ е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност;
- Потребителско име: е избран от потребителя уникален код от букви, цифри и знаци, посредством който той се индивидуализира в отношенията си с Изпълнителя;
- Парола: е код от букви, цифри и знаци, който заедно с потребителското име индивидуализира потребителя и служи за достъп до потребителския му профил;
- Потребителският профил: е обособена часть от уебсайта https://rilaherbal.com/, съдържаща информация за Потребителя, предоставена от него при регистрацията му и съхранявана, ползвана и обработвана от Рила Хербал ЕООД съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Достъпът до клиентския профил се осъществява чрез въвеждане на потребителско име (имейл) и парола. Потребителският профил осигурява на Потребителя възможност по всяко време да преглежда и редактира данните, въведени при регистрацията, както и осигурява пълен достъп до всички негови заявки за закупуване, предоставя възможност за отказ от получаване на съобщения с информационна и рекламна цел и др.;
- Цена: е обявената до всеки артикул цена на стока, представляваща стойността за един брой, като цената е обявена в Евро (€), без да включва цена за доставката;
- Крайната цена: е сумата от сбора на цената на избрания/ните артикули заедно с цената за доставката, обявена в Евро (€);
- Артикул: определен вид стока, притежаващ своя идентификация и индивидуализация.
Описание:
Информационна платформа и онлайн магазин, находяща се на интернет адрес с домейн https://rilaherbal.com/, предоставя на потребителите възможност за пазаруване на стоки – хранителни добавки с директна доставка, без за това да е задължително необходима регистрация на потребителски профил.
Права и задължения на потребителите:
А. Потребителят отговаря за всички свои действия, които са резултат от използването на сайта, включително за сключени договори и настъпили плащания. При използване на онлайн платформата потребителите са длъжни да избягват извършването на действия, които нарушават закона.
Б. Потребителят се задължава при ползване на предоставения му достъп до електронната система да спазва българското и европейското законодателство, приложимите чужди закони и настоящите Общи условия. Да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права, включително право на интелектуална собственост; да уведомява незабавно сайта за всеки случай на извършено или открито нарушение, да не се намесва в правилното действие на системата, включително, но не само, да не осуетява процедурата по идентификация на друг потребител, да не осъществява достъп извън предоставения, да не накърнява или възпрепятства наличността, надеждността или качеството на предоставения достъп, както и да не го използва по начин, предизвикващ отказ от използването му. Да не се представя за друго лице или по друг начин да заблуждава трети лица относно самоличността си или принадлежността си към определена група хора, да не извършва злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия.
В. Потребителят не може да извлича, възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта, както и да създава собствена база данни в електронен или друг вид от принадлежащите информационни ресурси към базите данни, разположени на уебсайта, без изричното разрешение на Рила Хербал ЕООД.
Защита на личните данни:
А. Рила Хербал ЕООД се задължава да полага необходимата и дължима грижа и отговаря за защита на информацията за потребителя, станала му известна по повод на регистрацията или поръчката – предмет на настоящите Общи условия, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие, злоумишлени действия на трети лица или по разпореждане от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са компетентни да изискват и събират такава информация, в рамките на своята дейност и при спазване на законово установените процедури;
Б. В регистрационната форма или формата за бърза поръчка, попълвана от потребителя, Рила Хербал ЕООД обозначава задължителния и/или доброволния характер на предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставянето им. С изразяване на съгласие с настоящите Общи условия, потребителят се съгласява информацията за него да бъде обработвана по предвидения в тях ред.
В. Ограниченията по буква „А” не се прилагат в случай, че потребителят или лица под негов контрол са извършили злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия или са нарушили права или законни интереси на трети лица. В този случай Рила Хербал ЕООД има право да предостави личната информация за потребителя на съответните компетентни държавни органи, съгласно действащото законодателство.
Г. С приемането (чекирането на графа „приемам”) на настоящите Общи условия, потребителят се съгласява личните му данни да се използват от Рила Хербал ЕООД за идентификация по сключените договори, отчетно-счетоводни цели, статистическа обработка и маркетингови цели в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
Маркетинг комуникация и защита на личните данни
- Съгласие за получаване на бюлетин: С приемането на настоящите Общи условия и завършване на поръчка чрез бутона „Поръчвам“, Потребителят дава своето съгласие rilaherbal.com да събира и обработва неговия имейл адрес за целите на директния маркетинг – изпращане на търговски съобщения, промоции, новини и анкети.
- Правно основание и GDPR съответствие: Съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), обработването на лични данни за маркетингови цели се основава на: Легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“ от GDPR) – в качеството на съществуващ клиент, Търговецът има право да Ви информира за сходни продукти и услуги; Изрично съгласие, дадено чрез приемане на настоящите Общи условия.
- Прозрачност и контрол: Потребителят има право по всяко време да оттегли съгласието си и да възрази срещу получаването на рекламни имейли. Това може да стане по два начина: Автоматично чрез натискане на линка за отписване (Unsubscribe) в долната част на всеки имейл или ръчно чрез изпращане на съобщение със свободен текст „Отказ от маркетинг“ на имейл: rilaoffice@gmail.com
- Сигурност на данните: Предоставеният имейл адрес се използва единствено за нуждите на rilaherbal.com и не се продава или предоставя на трети лица за техни маркетингови цели. Данните могат да бъдат споделени само с лицензирани доставчици на софтуер за автоматизирано изпращане на имейли, които са обвързани с договори за конфиденциалност.
“С финализиране на поръчката и приемане на Общите условия, Клиентът дава съгласието си или потвърждава, че е информиран за правото на Търговеца да изпраща информационни и рекламни имейли, свързани с продуктите на rilaherbal.com, като Клиентът има право да се откаже от този бюлетин по всяко време.“
Поръчка:
Цените на стоките и артикулите, предлагани чрез платформата, достъпна чрез домейн https://rilaherbal.com/, са крайни и обявени в Евро (€). Цените са без включена цена за доставка. Цената за доставката се начислява отделно при осъществяването на поръчката в зависимост от избрания метод.
Стъпки, през които потребителят трябва да премине, за да направи валидна поръчка:
- Избор на артикул по вид и характеристика;
- След избиране на съответния продукт, потребителят следва да попълни необходимите данни със задължителен характер;
- Да избере начина на доставка и да се запознае с цената за доставка;
- Начините за плащане, налични на сайта, са:
- Плащане при доставка (Пощенски паричен превод / Наложен платеж)
- Директен дебит (Банков превод) – при този начин на плащане поръчката се изпраща към клиента, след като получим сумата по поръчката по банковата сметка на Рила Хербал ЕООД. Като основание за превода, използвайте уникалния номер на поръчката.
- Да отбележи желае ли данъчна фактура и да попълни съответните данни, необходими за издаването на същата.
- Да се запознае и съгласи със спазването на настоящите Общи условия. След извършването на горните стъпки, потребителят отново потвърждава поръчката в сайта, което действие я валидизира и има обвързващо значение за страните.
Правила за поръчка: Договорът, сключен между потребителя и сайта, е договор за продажба от разстояние при условията на плащане чрез директен дебит (банков превод) или плащане при доставка (ППП). Начините и средствата за плащане при доставка са: при доставка на точен адрес или при получаване в офис на съответната куриерска фирма.
Рила Хербал ЕООД е притежател на разрешителни с номера № ЦУ2000351 и ЦУ2000352, издадени от Българска Агенция по Безопасност на Храните за пускане на пазара на Тройни билкови формули „Power 3“ и „Имуно 3“.
Доставка:
Доставката на поръчаните продукти се изпълнява от куриерска фирма на територията на Република България. Стойността на куриерските и транспортни разходи не е включена в цената на стоките. Стойността на доставката е фиксирана в Евро (€), както следва:
- Доставка до офис на куриер: 3.60 €
- Доставка до адрес на клиента: 5.50 €
Доставките се извършват в рамките на 5 работни дни. Служител на Рила Хербал ЕООД може да се свърже с клиента за потвърждение на направената поръчка и уточняване на детайлите по доставката. Потребителят има право да избере дали стоката да му бъде доставена директно на посочен от него адрес или до офис на куриерската фирма.
Срок на доставката: обикновено в период до 5 работни дни след приемането и обработването на поръчката. Доставчикът си запазва правото да удължи срока на доставката с период до 30 дни при обстоятелства, извънредни или различни от нормалните, съгласно действащото потребителско законодателство. Доставчикът ще уведоми потребителя чрез имейл в такъв случай за обстоятелствата и правата му.
При непотърсени или незакупени от страна на клиента пратки, Рила Хербал ЕООД запазва правото си да откаже изпълнение на следваща поръчка на същия клиент.
Придружаващи документи:
Всяка направена поръчка пътува с придружаващ документ с детайлно описание на данните на клиента, данните на търговеца, данни за поръчаните продукти, обща стойност в Евро (€), начин на плащане и начин на доставка.
Фактуриране:
Фактурирането на поръчаните артикули се извършва след изрично заявяване на желание от страна на клиента. Издаването на фактурата се извършва след приемане на стоката и заплащането ѝ на куриера (при Пощенски паричен превод) или след получаване на средствата по банкова сметка на Рила Хербал ЕООД (при банков превод). Основанието за банков превод е индивидуалният номер на поръчката. Всички фактури се издават в съответствие с изискванията на ЗДДС и се изпращат по електронен път на посочения от клиента имейл адрес.
Отговорност:
Рила Хербал ЕООД не гарантира за верността, точността и надеждността на всички материали, съдържащи се в Сайта. Всички материали са предназначени само за информация и не представляват медицински съвет или директен съвет за покупка на съответната Стока.
При допуснати технически грешки в съдържанието, валидно сключените Договори за продажба обвързват страните по тях, освен ако същите не бъдат унищожени по реда на приложимото законодателство – в последния случай нито потребителят, нито Рила Хербал ЕООД ще дължат обезщетение на която и да е от страните.
Рила Хербал ЕООД не гарантира непрекъснат и напълно надежден достъп до Сайта и не поема никаква отговорност за загуби или щети, възникнали в резултат на проблеми с достъпа до Сайта.
Рила Хербал ЕООД си запазва правото да спира Сайта по всяко време, без да обосновава причини за това, включително, но не само поради актуализации, подобрения или профилактика, като не носи отговорност за такова спиране.
Рила Хербал ЕООД не отговаря за съдържанието на сайтове, достъпни чрез публикувани на Сайта хипервръзки (препратки, линкове), съгласно разпоредбите на Закона за електронната търговия.
Авторските права и всички други права на интелектуална собственост в материали, съдържащи се на Сайта, заедно с неговия дизайн, изображения и сорс код, принадлежат на Рила Хербал ЕООД и са под закрилата на действащото в областта на интелектуалната собственост национално и международно законодателство.
Рила Хербал ЕООД може да измени настоящите Общи условия за ползване по всяко време, като публикува нова тяхна версия с указване на датата на извършването на съответните изменения и датата на тяхното влизане в сила. За предоставени услуги преди датата на влизане в сила на извършените изменения ще се прилагат правилата на действащите към този момент Общи условия за ползване.
Потребителят се задължава при ползване на предоставения му достъп до интернет базирана информационна система:
- да спазва законодателството, настоящите Общи условия и да съобразява поведението си с добрите нрави;
- да не се намесва в правилното функциониране на системата;
- да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права и да уведомява незабавно Рила Хербал ЕООД за всеки случай на извършено или открито нарушение;
- да не се представя за друго лице или по друг начин да заблуждава трети лица относно самоличността си или принадлежността си към определена група хора;
- да не извършва злонамерени действия по смисъла на настоящите Общи условия;
Потребителят не може да извлича, възпроизвежда, изтрива, заличава, променя, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на https://rilaherbal.com/, както и да създава собствена база данни в електронен или друг вид от принадлежащите информационни ресурси към базите данни, разположени на уебсайта на https://rilaherbal.com/, без изричното разрешение на Рила Хербал ЕООД.
Право на отказ, Оплаквания и Рекламации:
- Право на отказ (съгласно изискванията на ЕП и Директива 2011/83/ЕС): Потребителят (само физическо лице) има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в рамките на 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача.
- Изключения за хранителни добавки (Ненарушена цялост): Съгласно чл. 57, ал. 5 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и съответните изисквания на Европейския парламент за онлайн търговията, правото на отказ от договора и връщане на стока НЕ СЕ ПРИЛАГА за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето. Тъй като продуктите в сайта представляват хранителни добавки, те подлежат на връщане ЕДИНСТВЕНО при напълно ненарушена цялост на фабричната защитна опаковка (в т.ч. предпазен целофан, защитни бандероли, херметически капачки, вътрешни фолиа и др.). Стоки с разпечатана, увредена или скъсана защитна опаковка не се приемат обратно и платените за тях суми не се възстановяват.
- Процедура за преглед и връщане на парите: В случай на валидно упражнено право на отказ, потребителят трябва да изпрати стоките обратно за своя сметка. Възстановяването на сумата, платена от потребителя, се извършва ЕДИНСТВЕНО по банков път по изрично посочена от него банкова сметка (IBAN). Плащането се нарежда в срок до 14 дни, но САМО СЛЕД физическо получаване на върнатата пратка от страна на Рила Хербал ЕООД и извършването на детайлен преглед, който да удостовери напълно запазения търговски вид и ненарушената цялост на продуктите.
- Рекламации: Извън правото на отказ, рекламации при явни дефекти или несъответствия на доставения продукт се извършват при условията и в сроковете, разписани в действащото законодателство за защита на потребителите в Р. България.
Търговски съобщения:
С приемането на настоящите общи условия потребителят дава своето съгласие сайтът да му изпраща съобщения с информационна и рекламна цел във връзка с офертите и промоциите, предлагани от сайта, при спазване на правилата за отписване, посочени в раздел „Защита на личните данни“.
Приложимо Право:
Всеки спор относно действието на настоящите Общи условия за ползването на сайта или с тяхното нарушаване, включително споровете и разногласията относно действителността, тълкуването, прекратяването, изпълнението или неизпълнението на задължения на страните, ще се уреждат от страните по приятелски начин. При непостигане на съгласие спорът ще се отнася за решаване пред съответния родово компетентен съд в гр. София по реда на Гражданския процесуален кодекс.
Решение от компетентен съд или изменение на законодателството, което прави някое от условията на тези Общи условия за ползването на сайта невалидно, недействително или неизпълнимо, ще се отнася само до това условие и няма да прави никое друго условие невалидно, недействително или неизпълнимо и всички други условия ще останат в пълна сила и ефект, доколкото не са повлияни съществено от изменението.
За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на българското и приложимото европейско гражданско и потребителско законодателство.
С поставяне на отметка срещу „Общи условия на https://rilaherbal.com/“, ПОТРЕБИТЕЛЯТ / КУПУВАЧЪТ декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема безусловно, като се задължава да ги спазва.
Ползването на интернет портала https://rilaherbal.com/ от Вас представлява приемане от Ваша страна на всички правила, условия и указания.